近日，市民王女士前往惠通集团通达公司机动车号牌发放处领取新车牌，因匆忙出行，将作为领取凭证的行驶证遗落家中。按常规流程，缺失证件无法办理，王女士一时陷入焦急。

  窗口工作人员察觉后主动上前询问，在核实情况后，工作人员迅速积极地寻求合规解决路径。秉承“让群众少跑腿、让服务多跑路”的理念，工作人员建议王女士联系家人将行驶证原件拍照传送至现场，并依据系统数据对车辆及车主信息进行严格交叉比对，在信息清晰、手续可追溯的前提下，高效完成身份核验与号牌发放。整个过程既严守制度底线，又最大限度地减少群众往返奔波。

  拿到新车牌的王女士连连道谢：“原以为白跑一趟，没想到工作人员这么替群众着想，既讲原则又体恤民情，太暖心了！”

  面对赞誉，工作人员朴实回应：“群众有难处，我们就该多想一步。规矩是保障，不是拦路石。”这既是通达公司窗口服务的一贯态度，更是惠通集团通达公司深化便民服务理念的生动缩影。

  细微之处见真情，平凡之举显担当。一张传送的照片，省去的是往返路程，拉近的是心与心的距离。惠通集团通达公司始终将“群众利益无小事”深植于心，坚持原则与温度并重，在规范流程中主动作为，用一次次灵活务实的服务举措，架起与群众之间的“连心桥”，持续擦亮国企服务品牌，彰显为民服务责任担当。